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客服邮箱
适合需要附截图、要说清前后经过的问题。邮件里按时间顺序写上栏目、现象和你的期望，我们回复时会直接给结论。
工作日当天回复
联系客服
问题说清楚，回复不绕弯
入口找不到、提醒没收到、比分和控球率看着不对劲，都可以直接找江南体育的客服。把栏目和时间点写明白，我们顺着你给的位置去查，回复时把结论和下一步一起带回来。
客服电话
17772436007
三种方式，对三类问题
先把事情归个类，选对入口，比反复转述省时间。
02
客服电话
适合订阅开关、入口跳转这类当面点半下就能试出来的操作问题。工作时段拨打，边听边试最快。
17772436007
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先查一步
入口路径、提醒设置、数据刷新都有分步说明，多数操作问题照着走两三分钟就能自己解决，不必等回复。
打开帮助中心 →一次写全，少问两轮
反馈里多写两行关键信息，处理起来就少一次来回确认。
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先说是哪一类
入口与登录、订阅与提醒、比分与控球率、内容与合作，四类问题由不同同事接手，开头点明能快一步。
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指出具体栏目
联赛名、专题名或者页面名称照抄下来；用的是客户端，就补上机型与当前版本，例如 4.8 版本。
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标出发生时间
战报看发布时间，数据看面板上的时间戳。写得越具体，我们越容易翻到那一条记录。
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附上画面
截图时把顶部的栏目名和时间一起框进去，比只截中间一块有用得多。
比分和控球率看着不对，带上这两样
数据面板的关键指标都能回溯到具体时间点，所以时间和位置比截图更管用。
- 栏目名称 在哪个联赛专题、哪场对阵的数据面板里看到的，栏目名照抄过来。
- 时间戳 控球率每 60 秒刷新一次，比分与红黄牌在事件确认后 10 秒内更新；写上你看到的那一刻，我们能找到那一次刷新。
- 指标与数值 说明是比分、控球率、射门、角球还是黄牌，以及页面上显示的数字。
- 来源说明 如果同时在看直播画面，写一句你在哪个环节看到的，方便比照。
数据面板支持深色模式，夜间查看时数字与时间戳都在同一屏内，截图时整块框进去最省事。想先了解各指标的含义，可以到赛事观察中心翻看解读稿件。
看看赛事观察 →合作与媒体，从这里开始
邮件标题写清合作类型，正文附上机构和方向，我们会转给对应的同事。
内容合作
城市体育媒体、赛事内容共建、专题联合策划都可以谈。请附机构名称、合作方向、覆盖范围与期望推进的时间。
数据合作
面向赛事数据服务商的技术对接与指标补充。请说明数据源、可提供的指标清单和更新频率。
媒体沟通
采访、素材使用与栏目引用，请写明媒体名称、选题角度与截稿时间，急件在标题里标注一下。
客服时段与联系资料
工作日 9:00-18:00 有同事值守，节假日的来信顺延到下一个工作日处理。想让回复更快，邮件里把栏目与时间戳一并写上。
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- 服务时段
- 工作日 9:00-18:00
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- 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字体育产业园3层
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涉及比分与控球率的疑问，请附上具体栏目与时间戳，我们能直接定位到那一次更新；其他问题附截图和版本信息同样有效。